注意啦!泰州這個火車站即將實施電子客票功能

發布:2019-11-23 17:24:25??來源:tzgh.org ??作者:泰州新聞網 200次

即將開始實施電子客票功能!

這標志著姜堰即將

徹底告別紙質火車票

步入“電子火車票”時代

注意啦!泰州這個火車站即將實施電子客票功能

以后,旅客乘坐動車組列車出行,購票及進出站將更加便捷。中國鐵路上海局集團分階段開展電子客票應用推廣工作,姜堰火車站目前正在測試階段,即將于近期實現電子客票功能,開通電子客票的線路屆時將徹底告別紙質車票。

注意啦!泰州這個火車站即將實施電子客票功能

需要注意的是:

在乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐,遇到列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票,使用電子支付方式購票的旅客,開車前25分鐘之前可通過12306網站辦理或開車前在車站指定窗口辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。

如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,可聯系鐵路12306客服中心辦理。

提醒廣大旅客盡可能選擇二代身份證可識別的證件作為乘車證件,不具備識別的證件均需要人工核驗,可能會影響您的出行體驗。

電子客票常見問題解答

1.什么是鐵路電子客票?鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同,旅客購票后,鐵路運輸企業不再出具紙質車票。

2.上海局集團公司實施電子客票的范圍是什么?上海局集團公司管內所有高鐵和動車組列車停靠站(不含普速線路上開行的動車組列車)。具體實施時間以車站公告為準。

3.在12306網站(含手機APP)購買電子客票后有何變化?(1)在12306網站(含手機APP)購買電子客票后,鐵路不再出具紙質車票,旅客應直接憑購票時所使用的有效身份證件原件進站乘車。(2)如需掌握購票信息,旅客可通過網站自行打印或下載購票信息單,也可到實施電子客票的車站售票窗口或自動售票機打印購票信息單。(3)如需報銷憑證,旅客可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。報銷憑證非乘車憑證,憑證無車廂席位信息,注有“僅供報銷使用”字樣。

4.在車站售票窗口、代售點、自動售票機購買電子客票有何變化?(1)通過車站售票窗口、代售點及自動售票機購票時,窗口打印購票信息單,不再出具紙質車票,旅客須當場核對購票信息。(2)如需接收購票信息或列車運行變更信息,旅客還應提供購票人或乘車人的手機號碼。(3)購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑證使用,購買電子客票后旅客應直接憑購票證件原件進站乘車。(4)如需報銷憑證,旅客可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。報銷憑證非乘車憑證,憑證無車廂席位信息,注有“僅供報銷使用”字樣。

5.電子客票如何辦理改簽、退票手續?(1)旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票,均可通過12306網站(含手機APP)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。(2)在12306網站(含手機APP)注冊且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客,也可通過12306網站(含手機APP)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續。(3)已打印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客,應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續時,將收回報銷憑證。

6.購買電子客票后可通過哪些方式獲取車廂席位信息?(1)通過12306網站(含手機APP)購買電子客票的旅客可在12306賬戶訂單內查詢,或在車站售票窗口、自動售票機打印購票信息單獲取席位信息。(2)通過車站售票窗口、代售點或自動售票機購買電子客票的旅客,通過同步打印購票信息單獲取席位信息。(3)已取得報銷憑證的,可通過微信掃描報銷憑證右下角的二維碼獲取席位信息。(4)購票信息單若發生遺失,可再次打印。

7.學生如何購買電子客票?(1)符合購買學生票條件的旅客,須在每學年乘車前到車站指定窗口或自動售/取票機辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續。核驗成功后憑購票身份證件進站乘車。(2)未辦理核驗手續的學生,可在12306網站購買一次學生票(含接續票),但須在乘車前持身份證件和學生優惠卡到車站辦理核驗手續。(3)在窗口購買學生票時,需先辦理核驗手續。(4)大專院校新生和中、小學生按原相關規定執行。(5)已購買學生票的旅客,乘車前未辦理或未通過核驗手續的不予進站乘車。

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